Vragen over contentverwijdering

Geen enkele dienst kan 100% verwijdering van elk platform op internet garanderen, en elk bedrijf dat het tegendeel beweert, is niet eerlijk. Wat wij wel kunnen garanderen: wij dienen elk beschikbaar verwijderingsverzoek in, doen navraag wanneer platforms niet reageren en monitoren op heruploads na verwijdering. Ons verwijderingspercentage op grote platforms ligt boven de 95%. In de zeldzame gevallen waarin content niet kan worden verwijderd, zoals platforms zonder wettelijke plicht om te reageren, vertellen wij je dat duidelijk.

De meeste platforms verwijderen content binnen 24 tot 72 uur na een verwijderingsverzoek. Grote platforms (Google, Meta, Reddit, X) handelen doorgaans sneller. Kleinere forums, afbeeldingshosts en cyberlockers kunnen langer duren, soms tot twee weken. Leakserv dient verzoeken direct na het identificeren van content in en doet navraag als een platform niet reageert. Je ontvangt een transparantierapport waarin staat wat er is gevonden, waar verzoeken zijn ingediend en wat er is verwijderd.

Wij behandelen niet-consensueel intiem beeldmateriaal (wraakporno, sextinglekken), door AI gegenereerde deepfakes, sextortionmateriaal, online-shamingcontent en blootgestelde privécontent. Wij dekken foto's, video's en links. Weet je niet zeker of je situatie in aanmerking komt, start dan een dossier en beschrijf het: ons team beoordeelt elk dossier afzonderlijk.

Wij werken met cliënten wereldwijd. De platforms waarbij wij verzoeken indienen, opereren wereldwijd, waardoor het land van herkomst van de content of de uploader zelden een beperkende factor is. Sommige juridische opties (aangiften, civiele procedures) zijn afhankelijk van het rechtsgebied, maar onze verwijderingsdienst functioneert onafhankelijk van juridische procedures.

Na indiening beoordeelt een Leakserv-agent je dossier en stuurt tijdens kantooruren (CET) binnen een uur een bevestiging. Vervolgens scannen wij 50+ platforms op je content met gezichtsherkenning en hash-matching, dienen wij verwijderingsverzoeken in bij het trust-and-safety-team van elk platform en koppelen wij de bevindingen terug. Je ontvangt gedurende het hele proces updates.

Monitoring betekent dat wij gedurende de looptijd van je pakket continu scannen op nieuwe verschijningen van je content op platforms. Eenmaal verwijderde content kan opnieuw worden geüpload naar dezelfde of andere sites. Monitoring signaleert heruploads snel, zodat wij nieuwe verwijderingsverzoeken kunnen indienen voordat de content zich verder verspreidt. De pakketten Medium en Large omvatten continue 24/7 monitoring.

Ja. Elke cliënt ontvangt een transparantierapport met de gescande platforms, welke daarvan overeenkomsten hadden, de status van elk verwijderingsverzoek en bevestigde verwijderingen. Wij geven je geen algemene samenvatting: het rapport toont specifieke URL's en ondernomen acties.

Small (€89/maand) dekt tot 3 verwijderingen per maand op kernplatforms met wekelijkse rapportage. Medium (€169/maand) biedt onbeperkt verwijderen, 50+ platforms, matching met gezichtsherkenning, 24/7 monitoring en rapportage binnen 48 uur. Large (€289/maand) omvat alles uit Medium plus een vaste accountmanager en prioritaire respons. De meeste cliënten kiezen voor Medium. Niet zeker welk pakket past? Neem contact met ons op, dan adviseren wij er een op basis van je situatie.

Je kunt op elk moment opzeggen. Je pakket loopt tot het einde van de factureringsperiode. Na opzegging stopt de monitoring. Alle reeds verwijderde content blijft verwijderd, maar nieuwe uploads worden niet meer gedetecteerd. Als content later opnieuw opduikt, kun je een pakket opnieuw starten.

Je hoeft geen officieel identiteitsbewijs te uploaden om een dossier te starten. Wij kunnen om een verificatie vragen die specifiek is voor je situatie (bijvoorbeeld een selfie met een briefje als de content je gelijkenis betreft) om te bevestigen dat je de persoon in de content bent. Wij vragen nooit om meer informatie dan nodig is om je dossier te behandelen.

Alle dossiergegevens worden versleuteld tijdens verzending en opslag. Wij bewaren alleen wat nodig is om je dossier te behandelen en verwijderingsverzoeken in te dienen. Wij delen je gegevens niet met derden, behalve voor zover dat nodig is om verwijderingen te verwerken (bijvoorbeeld een minimale verwijzing aan het trust-and-safety-team van een platform). Alle details staan in ons Privacybeleid.

Wij begrijpen dat het indienen van dit soort dossier veel vertrouwen vraagt. Ons team ondertekent geheimhoudingsverklaringen en werkt onder strikt intern gegevensbeheerbeleid. Alle cliëntgegevens zijn gecompartimenteerd: teamleden hebben alleen toegang tot de dossiergegevens die relevant zijn voor hun rol. Heb je vooraf specifieke vragen over onze werkwijze, dan kun je eerst contact met ons opnemen.

Ja. Oudere content die zich breed over meerdere platforms heeft verspreid, is lastiger maar niet onmogelijk aan te pakken. Wij geven prioriteit aan actieve, doorzoekbare URL's waar verwijdering de meeste praktische impact heeft. Ook bij oudere dossiers voorkomt monitoring dat nieuwe uploads zich verder verspreiden. Start een dossier en beschrijf de situatie: wij vertellen je eerlijk wat wij wel en niet kunnen bereiken.

Ja. Wij behandelen zowel foto's als video's, waaronder clips die zijn geüpload naar videoplatforms, bestandsdeelsites en ingesloten content. Videobestanden worden naast gezichtsherkenning ook gematcht met vingerafdrukken op frameniveau.

Onze verwijderingsdienst functioneert onafhankelijk van lokale wetgeving. Platformverwijderingen worden ingediend op basis van het eigen beleid van elk platform, dat doorgaans wereldwijd geldt. Wil je parallel juridische stappen ondernemen, dan kunnen wij documentatie leveren van wat er is gevonden en verwijderd om je zaak te ondersteunen, maar wij geven geen juridisch advies. Raadpleeg voor juridisch advies dat specifiek is voor je rechtsgebied een advocaat gespecialiseerd in digitale privacy of cybercriminaliteit in je land.

Wij kunnen niet helpen bij content die niet openbaar online wordt gehost (bijvoorbeeld privéberichten of lokale opslag op een apparaat). Wij kunnen geen content verwijderen van platforms die geen verwijderingsproces hebben en geen wettelijke plicht om te reageren. Dossiers waarbij minderjarigen betrokken zijn, worden anders behandeld en betreffen doorgaans politie en gespecialiseerde kinderbeschermingsorganisaties: wij adviseren je dienovereenkomstig.